警惕“熱情”的“上門服務(wù)”
2018-5-14 23:19:35??????點擊：
天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，劉阿姨老兩口計劃近期去某地旅游。在選擇旅行社的問題上，劉阿姨堅信“報紙上寫的準(zhǔn)沒錯”。通過對比報紙上各種各樣的旅游產(chǎn)品廣告，老兩口選擇了L旅行社并打電話咨詢，對方很熱情，得知劉阿姨老兩口年紀(jì)大了，提出上門服務(wù)，老兩口欣然應(yīng)允。沒多久，L旅行社的工作人員帶著旅游合同和公章來到劉阿姨家，劉阿姨與其簽訂了旅游合同，并支付了旅游費用，該工作人員承諾兩天后告知劉阿姨出團時間。可幾天過去了，劉阿姨沒有收到任何回復(fù)，再打電話詢問，對方電話已停機。后經(jīng)旅游部門查詢，當(dāng)?shù)貨]有L旅行社。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：
第一，旅行社是許可經(jīng)營，經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)必須有固定的經(jīng)營場所，在工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
第二，旅游者在選擇旅行社時，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質(zhì)。
第三，旅游者應(yīng)當(dāng)在旅行社服務(wù)網(wǎng)點與旅行社簽訂規(guī)范、完備的旅游合同，如確需上門服務(wù)，應(yīng)要求工作人員攜帶旅行社相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的證明材料。
第四，支付旅游費用后，旅游者應(yīng)要求旅行社出具發(fā)票并妥善保存。旅途中如遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決，也可在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)投訴。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：
第一，旅行社是許可經(jīng)營，經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)必須有固定的經(jīng)營場所，在工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
第二，旅游者在選擇旅行社時，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質(zhì)。
第三，旅游者應(yīng)當(dāng)在旅行社服務(wù)網(wǎng)點與旅行社簽訂規(guī)范、完備的旅游合同，如確需上門服務(wù)，應(yīng)要求工作人員攜帶旅行社相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的證明材料。
第四，支付旅游費用后，旅游者應(yīng)要求旅行社出具發(fā)票并妥善保存。旅途中如遇到服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決，也可在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)投訴。
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